襄阳市12345政务服务便民热线在市委、市政府的坚强领导下,秉承“听民声、察民情、问民意、解民忧” 的服务宗旨,将“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为服务标准,打造全市政务服务“总客服”。为满足日益增长的公共服务需求,提升12345热线服务质量,现面向社会公开招聘10名话务员 ,具体要求如下:
一、岗位职责
接听12345热线电话,受理各类政府公共服务事项的咨询、求助、投诉、举报以及意见建议等诉求,并对办理情况进行电话回访。
二、工作时间
轮班制。法定节假日上班按照国家规定发放加班工资补贴。
三、工作地点
襄阳市市民服务中心(襄阳高新区紫贞公园路1号)
四、招聘主要条件
1、具有中华人民共和国国籍,无犯罪记录,无文身。
2、思想政治素质好、品行端正,有良好的职业道德和团队合作精神,身体健康,心理素质过硬,并能服从工作安排及规章制度。
3、具有大专及以上学历,专业不限,有较强的服务意识和沟通能力。
4、年龄18-35周岁,性别不限。(有播音、客服相关工作经验者,根据情况可放宽条件)
4、熟悉襄阳市风情、民风、本地方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。
5、文字录入要求50字/分钟左右。
6、同等条件下,党员、有热线工作经验1年以上者优先录用。
五、岗位录用及薪酬待遇
薪资:正式上岗后实行绩效工作制,薪酬在3000-6000元(含基本工资、绩效工资、五险、津贴等)。工作熟练优秀者绩效奖励另计。
福利:缴纳五险、带薪年假、育儿假、老人护理假、过节福利、年终福利、定期团建、工作餐等。
入职前组织统一岗前培训,考试通过后正式进入试用实习期,期限两个月,试用期工资按转正标准的80%发放。
转正后,实行绩效工作制,多劳多得。
六、招聘流程
1、简历筛选:根据应聘者提交的简历进行初步筛选;
2、面试:通过筛选的应聘者将参加面试;
3、培训与考核:通过面试的应聘者将接受岗前培训,培训结束后进行考核;
4、录用通知:根据岗前培训的考核结果,合格的应聘者将收到正式的录用通知。
七、报名方式及时间
1、报名时间:即日起至2024年7月31日;
2、报名方式:请将个人简历按照统一模板发送至指定邮箱:2684176143@qq.com;
3、面试时间及地点:以邮件回复内容为准。
文章来源:http://www.xiangyang.gov.cn/zxzx/zxgg/202406/t20240617_3625929.shtml
(责任编辑:格格木)