一般情况下,我们接到某项工作任务时首先应该明确该工作的影响效果、重要性、意义或者原则等,这是我们工作的起点,也是工作的方向。那么在答题的结构上简单归纳则可以理解为,明确工作的目的意义。
虽然工作各有不同,形式各有侧重,但是整体上都无法脱离“计划、组织、指挥、协调和控制”的过程:
准备阶段——计划组织:了解情况(与领导进行交流沟通,充分理解领导的精神、意图、向有经验的同事请教、查阅以前的文件档案),明确活动的主题或者活动的宗旨,确定活动的地点、时间、人员、经费预算、实施方式或是形式、步骤、措施、要求等。简单来说,准备阶段主要工作就是制定切实可行的计划:清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
实施阶段——协调控制:按照前期的准备和计划,有条不紊地执行,在实施的过程中注意人员以及部门之间的协调与配合;做好后勤性保障服务,并及时处理活动中出现的突发应急情况,以确保活动的顺利进行。
总结阶段——经验机制:清理(物品归位、文件归档)、经费结算、领导总结(要进行认真的总结,肯定成绩、找出差错,并提出合理的解决措施,书面形式上报领导)、个人总结(自己作为负责人在做完一项工作以后,要善于做出总结,总结在此次活动中的取得的经验,并找出不足,以便做好类似的工作)。
因此,一般的组织管理类答题思路应该包括“目的意义——计划组织——协调控制——经验机制”的过程,也就是所谓的“一个帽子三个环节”。
需要注意的是:很多考生认为这种题目非常简单,无非就是事前、事中、事后三步法。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时,常常形式上能够满足这三大步,但是套路化、模板化非常严重,考官易反感。有一名考官在面试后说,当第一名考生说:“凡事预则立,不预则废,做好此次……我首先要做好一个计划。事前……事中……事后……”的时候,我们感觉层次和结构还不错,但是接下来几个考生都这样回答的话,我们的考官难免会有一种“似曾相识而又被愚弄的感觉”。同时,如果简单地把组织管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称的话,那么管理就成了一项项具体的活动甚至流程的流水账,而失去了它统一的实质——追求效率。
所以为了组织好一个活动,我们需要注意几个问题:
第一,空扣帽子。很多考生为了扣帽子而刻意拔高、升华,动辄从服务型政府、和谐社会、发展理念、中国梦等概念上做文章,基本上已经脱离了题目中具体的工作任务的初衷和目的。
第二,“完美”计划。很多考生可能受各种因素影响,错误认为组织管理类的题目强调的是“要做”某件事,是将来要发生而此刻还没有发生的事情,所以回答的时候就是把自己对于这个工作的“计划方案”说清楚就够了。其实严格上讲这种思维方式是正确的,也没有什么必要反驳的,但是考生们却把这种“计划”单纯地理解为要做一份计划书,其包含了整个工作中的所有要素、环节和可能出现的困难,然后讲这份计划书交给领导批示,然后按照计划执行即可。对于题目中不同工作内容的具体细节基本零体现,这恰恰就是面试审题最大的硬伤。
第三,流水账。在结构化面试的所有题目中,组织管理类是相对最容易作答的一种题型,对于大部分考生而言只要其掌握了一般活动组织的流程,那么在面试考场上就基本不会出现无话可说或者“大脑一片空白”等情况。而这同时也成为了很多考生在作答此类题目的一个硬伤:罗列所有要素和流程,将组织管理题答成了啰里啰嗦的“流水账”。
总之,所谓的“面试套路”就是一些答题的大框架,仿佛骨骼之于人体,只有在适当的地方“长出”相应的肌肉组织与其他组织,才能成为一个完整的人。所以组织管理要注意题目的类型、设问,将自己真正放于题目中,结合岗位、性格特点体现人文关怀才能体现出特定的面试题及考生自身的特点与风格,才能真正打动考官。
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