我们已经了解了什么是结构化面试，那对于结构化面试考官到底要考察我们什么呢？说道这个问题，首先我们就要解释一下什么是测评要素。

一、结构化面试测评要素

公务员应该具备一定的能力和素质，那我们面试的过程中一定会根据这种标准来考查考生是否已经具备或者可以塑造成为各级政府公务人员所需的这些要求。但是毕竟一个还没有进入体系内的“新人”而言，要求其具备所有能力素质过于苛刻，所以结构化面试的考查要素必然也会根据具体情况进行科学合理的设置，用以综合测查考生各种能力和素质。

一般来说，公务员录用面试主要包括八种测评要素：求职动机与拟任职位的匹配性；综合分析能力；人际交往的意识与技巧、计划、组织、协调能力；应变能力；自我情绪控制能力；言语表达能力以及仪表举止。特别要注意的是，最近几年的结构化面试中，出现了越来越多的创新性题目，集中了对创新、发散和联想等要素的测评考查。

大部分用人部门全部采用这些要素作为该系统公务员录用面试的必测内容，也有部分单位在这些基本测评要素的基础上，根据其工作的特殊性再增加一定的与其职位相关的技能测试内容。考官给考生打分时，不是按照题目打分，而是按照题目中反映的测评要素给考生打分，最后将这些要素得分相加，得出考生的面试得分。

（一）求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。所以这一项测评要素主要考查的是考生所具有的能力、素质和价值观等是否与用人单位的招人标准相匹配，简单来说就是“人岗匹配性”。

通常，具体标准主要有：（1）现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；（2）兴趣与岗位情况；（3）成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；（4）对组织文化的认同。

（二）综合分析能力

综合分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。在公务员结构化面试过程中一般是通过设置社会现象类和观点类的题目来侧重考查综合分析能力。

通常，具体标准主要有：（1）对事物能从宏观方面进行总体考虑；（2）对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；（3）能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

（三）人际交往的意识与技巧

人际交往中建立和维持自己与他人、团体之间的有目的的、与工作相关的关系所体现出来的初衷等特定意识和能力，主要侧重考查的是包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动方面。通常都是在矛盾类人际沟通和应急应变类题目中考查。

通常，具体标准主要有：（1）人际合作的主动性；（2）对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；（3）人际间的适应；（4）有效沟通（传递信息）；（5）处理人际关系的原则性与灵活性。

（四）计划、组织、协调能力

该测评要素主要考查根据特定任务需求对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力和意识。主要涉及的题型是宏观和微观组织管理类。

通常，具体标准主要有：（1）根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；（2）看清相互依赖的冲突各方间的关系；（3）根据现实需要和长远效果作出适当选择；（4）及时作出决策；（5）调配、安置人、才、物等有关资源。

（五）应变能力

应变能力主要考查的是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理的能力和素质。主要涉及题型是压力测试类、应急应变类等。

通常，具体标准主要有：（1）有压力状况；（2）思维反应敏捷；（3）情绪稳定；（4）考虑问题周到。

（六）自我情绪控制

主要考查考生在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活中的表现）。其与应变能力的考查有一定的相关性。

通常，具体标准主要有：（1）在较强刺激情境中，表情和言语自然；（2）在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；（3）为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

（七）言语表达能力

结构化面试过程中考生以言语表达的方式针对不同的题目对考官采用不同的方式、风格明确无误地表达出自己的思想、观点，并争取让考官认可、接受的能力。这是贯穿整个面试、所有题目的考查。

通常，具体标准主要有：（1）理解他人的意思；（2）口齿清晰，具有流畅性；（3）内容有条理、富有逻辑性；（4）他人能理解并具有一定的说服力；（5）用词准确、恰当、有分寸。

（八）举止仪表

应试者外在的穿着打扮和言行举止、礼仪等外在方面表现。

通常，具体标准主要有：（1）穿着打扮是否得体；（2）言行举止是否符合一般的礼节；（3）是否有多余的动作。

二、结构化面试测评题型

我们了解了结构化面试的测评要素后，这些要素反映道题目上就出了不同的类型。

鲁迅在《故乡》里所说，“这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”在结构化面试中其实也没有所谓的题型，所谓题型不过是为了方便我们分析结构化面试的考试形式，结合其题目的具体测评要素而归纳总结而成的。所以如果每当谈及结构化面试就大谈特谈其“题型”，那么说明根本不了解结构化，但是如果没有题型的概念，我们也就无从简单梳理结构化面试的核心内容。所以我们姑且还是忍一忍，依旧采用“题型”这个概念吧。

一般来说，结构化面试所涉及的题型结合具体的测评要素来说主要分为：认知匹配类（也称自我认知与职位匹配类）、综合分析类、人际沟通类、应急应变类与计划组织类五大题型，而在部分系统或省市公务员结构化面试的考试中也出现了例如演说宣讲类、联想发散类等创新型题目的考查；尤其是近几年，随着结构化面试对考生的能力、素质要求越来越具体，越来越多的考试中出现了情景模拟的考查形式。其实面试中，大部分考生还是可以说一点的，但是面对经典的题型如何摆脱模板、脱颖而出，应对新的变化如何灵活应对、征服考官，这对我们的考生来说是一项非常困难的。

比如常见的类型：

（1）认知匹配类

【例】结合自己的岗位谈一谈你为什么选择这个岗位？

这种题目一般为围绕考生自身情况、求职动机、工作经验等设置问题，考生答题可以是自我介绍或谈谈体会。

（2）综合分析类

【例】对于现在我国文化事业，政府热，群众冷，你怎么看？

这种题目一般是根据社会热点设置问题，考生答题时，观点一定要客观准确，思考成熟，从多角度回答问题。这类题目一般有观点思辨、现象分析、看图说话、寓言理解等。

（3）人际沟通类

【例】领导让你负责单位出勤率调查，你调查中发现有明显不符合实际的现象。同事说你太较真、多管闲事。你该怎么办？

这种题目一般是与同事、上级领导、服务对象之间发生冲突，存在矛盾关系时，要求考生处理，一般分为矛盾类人际沟通和无矛盾类人际沟通。

（4）应急应变类

【例】领导在做一个报告，你发现你有个数据错了，你怎么办？

这种题目一般为假设某一紧急情镜，要求考生快速反应、合理解决问题。

（5）计划组织类

【例】请你组织一次慰问在第一线工作公安干警同志的慰问活动？

这种题目一般为设定考生身份，组织某一活动或安排某一事项的宏观组织类。如，组织单位调研、宣传政策等；具体解决活动任务中的困难的微观组织类。

除了这些基本题型以外还包括演讲、串词、情景模拟、故事寓言、联想、漫画等。

其实，结合上述的题型设置特征、案例及其设问方式，仔细分析下我们不难看出，结构化的题型大体上可以分为“怎么办”和“怎么看”这样两大类经典题型，这也是回答结构化面试题目首先要弄清楚的问题，我们是在解决问题还是分析问题；当然即使是都属于“怎么办”或者“怎么看”中的同一种类型的不同题目，其所要针对的矛盾和作答侧重并不完全相同，具体的作答思维和方法我们在后面会逐一详解。

这回你了解结构化面试到底要考察我们什么题目了吗？