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格木教育刘璐:你真的了解结构化面试吗?
发布时间:2020-10-28 10:29:58
来源:格木教育

通常公务员招录考试的面试环节主要采取的考查形式包括结构化与无领导小组讨论两种。其中结构化面试是当前我国各类公职类、参公类或者某些大型企业等招录人才的面试实践中应用最广泛的一种面试方法。比如,公务员录用考试、法检系统考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把结构化作为一种主要方法。

一、什么是结构化

结构化面试(Structured Interviewing),这一概念是相对于传统的经验化面试而言的,其核心内涵就是要根据某个特定职位的用人要求设定评价标准和评价方法,并且根据这些标准和方法形成专门的面试试题题库,并且在遵循固定的面试流程或者程序的前提下,通过考官小组与应考者面对面的交流方式,由考官根据应考者的表现结合评价标准予以是否符合招聘岗位要求的人才做出评价的面试测评方法。

简而言之,结构化面试就是严格遵循一定程序的面试形式。面试前首先根据对职位的分析,确定此次面试的主要测评要素,并且在每一个测评要素的维度上预先编制好面试题目和相应的评分标准,而后面试的考试形式、考试程序等构成要素都是按预先制定好的统一标准和方法进行设计和确定的。这种面试通过考官与被试者之间的交流对不同的应试者采用相同统一的面试程序并且对被应试者进行相应评价考试面试形式又称为标准化面试。而不管如何定义结构化,无论是从形式还是到具体考查的内容上,它都突出了标准化的特点:

第一,考题规范化。测评要素一般根据拟任职位的要求提取,公务员招录一般为5-7个测评要素;针对测评要素编制问题,每个问题一般对应1-2个测试要素,给出评分标准;对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目;有统一的评分量表。

第二,考官规范化。通常考官由5-9人组成,其中1名主考官,一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;问题一般由主考官发问,但也可由各考官轮流发问;考官独立打分,目前很多地方面试采取了电脑系统打分;考官一般要经过专门培训,要有行为的一致性,不能带有明显的个人主观倾向;考官衣装要得体。

第三,考务规范化。统一严格的考试组织管理;统一的面试程序;统一的评分标准和评定量表;每个应试者面试时间大体相同,一般为题目数×5分钟,也有的集中计时10-15分钟3道题目等。

二、结构化面试发展阶段

根据梳理和研究发现,我国公务员考试面试从历史脉络上看经历了以下四个明显的阶段:“经验化面试”、“套路化面试”、“去模板化面试”、“专项化面试”。

1、“经验化面试”阶段——1994年到2005年。此时公务员考试正处于初期阶段,大部分考生并不知道结构化面试究竟考查什么,也不知道该如何理解考题,面对具体的面试题目考生们一般都是以自己的实际生活、生产经验为依据作答,虽然这种面试状态能够很真实地还原考生的实际能力,但是因为其能力的表现也呈现出一种无序、经验的特点,所以也称之为“经验化面试”。

2、“套路化面试”阶段——2005年到2009年。此时公考进入了成熟阶段,一般情况下大部分考生通过对之前的面试真题的了解和准备,总结出了一些面试的共性规律,并抽象出一些特定的答题结构与套路,形成一些所谓的“万能套话”,经过考前突击准备后,考生在面试中一般表达都较为流畅。但这种“套路化面试”也促生了千人一面、人云亦云的机械化作答特点,这些考生通常在面对具体的面试题目时不能抓住面试提问的关键,很难准确分析问题并作答,也有人称为“模板化面试”阶段。

3、“去模板化面试”阶段——2010年到2011年。此阶段是公务员面试发展的一个新的高度,此阶段最重要的特点就是题目更加灵活、接地气。需要考生更多地从题目中挖掘信息并进行分析和整理,然后结合公职人员的一般思维习惯和做事方式作答。其本质特征是摒弃机械呆板的“万能套话”和刻板僵化的答题结构,凸显个性特色。

4、“专项化面试”阶段——2011年至今。2011年10月10日,中央公务员主管部门负责人表示要在考录工作中“组织专家对海关、国税、铁路公安等部分中央直属机构职位进行分析,单独命制了体现本系统特点的面试试题”,自此官方明确提出公务员面试要具备“专业化”、“专项化”特点,也正式宣告公务员面试由“应试本位”向“能力本位”的重要转变,回归到了人才能力测评的标准上来。近年来,曾经单独命制公考面试试题的系统有国税、铁路公安、海关、银监会、中央党群和中央国家行政机关、出入境检验检疫、海事局、外交部、审计署、证监会和统计局等,国家也鼓励各系统自主命题;2012年10月国考公告折射出招录部门对专业人才的渴求,面试阶段“专业专项”特点进一步深化;2013年1月公务员面试中,专业专项已经成为面试考官毋庸置疑的选择标准,“专业专项”时代全面到来了。

对近年来,我们国家的公务员面试形式相对来说比较稳定,命题既有传承也有创新。而随着分级分类考试的进一步深化和发展,尤其是2015年国家公务员考试中行测首次进行分类出题后,国考面试出题也将继续加大区分度,以便考查更具系统性和针对性,结合部门特点和岗位职能需求来全方位考查考生是否与部门职位精准匹配;同时,分系统单独命题意味着面试考试会出现很多涉及相关专业知识的考题,比如国税常考税务相关面试题、银监会常考金融相关面试题、铁路公安则会考查视频观察等刑侦类面试题;其次意味着面试中对社会热点的综合分析能力考查也更具有针对性,考生需要时时关注本系统的新闻热点,并对社会热点有自己的见解和思考,才能体现自身符合本系统的能力需要。


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